3月15日下午，世茂服务发布上市后首份财报并举办2020年全年业绩发布会。发布会显示，2020年，世茂服务营业收入50.26亿元，同比增长101.9%;归母净利润6.93亿元，同比增长80.2%。公司合约面积达2.01亿平方米，同比增长99.4%，在管面积突破1.46亿平方米，同比增长114.4%，各项业绩指标表现抢眼。

2020年世茂服务实现上市，亦完成公司2018-2020首个3年发展战略，3年持续突破实现5倍增长。据年报显示，世茂服务营业收入由2018年13.29亿元上涨到2020年50.26亿元，复合增长率达94.3%;净利润从2018年的1.46亿元上涨至2020年的7.24亿元，复合增长率达122.7%，表现出持续强劲增长态势。

2020年业务指标全面向好 经营底盘稳固健康

“合约面积突破2.01亿平方米，同比增长99.4%，覆盖城市版图由2018年38个提升至137个，复合增长率90%，同比增长51%。城市数量增加的同时，单城市项目密度由2019年110.8万平方米增加至146.8万平方米，同比增长32%，带来规模化效应。”一组组数字彰显了2020年世茂服务业务发展的迅猛。

与此同时，世茂服务始终以用户为先，以品质为核，客户满意度持续提升至89%，远优于行业平均水平。收缴率连续3年维持95%高水平，续约率接近100%，第三方项目中标率由2019年的46%上升至53.4%，得到明显提升。经营底盘稳固健康，业务指标全面向好。

三大业务板块协同增长 社区增值服务占比高达31.8%

发布会上，据世贸高层介绍，2020年，世茂服务物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务三大业务板块协同发展，迅猛增长，其中物业管理服务收入27.12亿元，同比增长126.1%，总收入占比54%;非业主增值服务收入达7.12亿元，同比增长11.2%。值得一提的是，世茂服务社区增值服务收入达16亿元，同比增长146.8%。

值得关注的是，社区增值服务提升显著，总收入占比达31.8%，相较2019年提升5.7个百分点，亦为公司带来了较高的毛利率，达40.1%。板块间协同高效有效支撑了世茂服务的长期高质量的发展，增值服务的迅猛发展也提供了新的业绩增长点。

规模发展战略清晰 强管理运营达到“1+1>2”

规模化发展是世茂服务重要的发展战略，截至2020年，公司已与12家物业公司达成合作。以“价值投资”理念指引，世茂服务制定短期及中长期投资策略。优选区域龙头公司如海亮物业，关注细分领域领先企业如浙大新宇，有效支撑规模成长，专注项目密度和业务浓度。中长期来看，为增值服务厚植土壤，培育细分领域冠军企业，卡位关键赛道，提前布局新增长引擎，完善城市服务生态版图。

此外，世茂服务始终寻求“1+1>2”的强强合作，其收并购“一体化”整合能力，通过近年实践和检验，已成为行业内首屈一指的典型。世茂服务建立了从投前研判到投后“一体化”整合管理赋能提升的完整体系，是行业内唯一实行“投后前置”，提前进行业务尽调，提前编制一体化整合方案的公司。

比如，2019年纳入一体化管理运营的海亮物业和三远物业，净利率平均提升4.2个百分点，提升后平均达到了16.9%。2020年的广州粤泰、信谊物业、冠城物业、浙大新宇净利率平均提升2.6个百分点，净利润提升后平均达到了8.3%。由此也可看出，与世茂服务运营管理体系融合度越高，业绩提升越明显。此外，12家公司收缴率整体提升12.1个百分点，社区增值服务收入实现了2.5倍的优质增长。

未来3年再实现5倍增长 力争成为行业引领者

作为世茂集团大飞机战略重要坚实双翼之一，世茂集团持续有品质高速增长亦为世茂服务提供了充足的项目储备。来自世茂集团的项目，一二线城市占比高达86.2%。将更有利于锁定优质用户与资产，为世茂服务增值服务的发展提供更大的空间。

此外，借助集团助推，世茂服务导入了广州粤泰、海亮物业、北京冠城物业等多家地方物管企业资源，获得内外部业务承接结合输入与协同。世茂品牌效应赢得知名战略投资者认可，与红杉中国等的战略合作将为公司引入更多优势资源及资金。

世茂集团董事局副主席、世茂服务董事局主席许世坛在业绩发布会上透露，过去三年，世茂服务实现收入和规模的5倍增长，未来三年将力争再实现5倍增长。

“2021年，是世茂服务新三年战略规划的开局之年，公司将秉承‘美好生活智造者’的品牌服务理念，围绕‘用户’和‘资产’提供高品质服务的城市生活服务商，到2023年成为行业引领者，建立起涵盖基础物业服务，增值服务和智慧城市服务的“1+1+X”业务体系，让更好的服务、产品带给更多的用户和业主。” 许世坛表示。