线上教育在2020年全面开花,也给了很多传统教培机构转型升级的机会,但同时,头部机构把控流量,获客成本翻番也逐渐成为常态。

很多来不及转型的中小机构,连挣扎都没有直接倒在了线下停摆的疫情期。数据显示,截至9月7日,全国教育培训行业吊销注销企业数量为7.06万家,相当于平均每天超254家培训机构消失。

因此,构建自己的私域流量,利用线上线下各自的优势,全渠道布局,来实现高效运营品牌、低成本获客、用户留存转化续费等一系列流程,成为摆在每一家教培机构的目前的关键性课题。

01普通获客成本有多高?

目前来说,教培机构最常见的获客的方式,就是地推发传单,下面这个场景大家应该很常见:

当你牵着孩子走进一家购物中心,拿着气球、小玩具或棉花糖的地推人员就笑着迎上前来,不管买不买,先给孩子送上小礼物,然后就邀请你扫码关注微信公众号或者登记手机等联系方式,个别礼物贵重的还会要求下载APP注册。这就是在做客户信息表单收集,这之后,你的信息就会传到销售人员手中,开启后续的跟进和体验邀约。

除此之外,教培机构比较典型的获客方式还有:

1、试听课赠送-注册激活-试听体验-正价课购买-社交裂变;

2、公众号关注-试听课-试听体验-正价课购买-社交裂变;

3、APP 下载-注册激活-试听体验-正价课直购-社交裂变;

这3种方式一般都需要通过大量广告投放让用户对试听课产生兴趣,然后向正价课转化,后续再进行裂变。但由于广告渠道分散、传播过程中很难做定向成本管控,且后期精准沟通难,容易造成宣传成本高,资源浪费,转化差等局面,综合获客成本居高不下。

目前,大部分教培机构的线上流量都比较依赖搜索引擎、关键词等渠道,但这些公域流量并非为企业真正拥有,只能不断购买以换取新用户。有数据显示,目前免费课单个流量获客成本为70元到120元不等,9元体验课等低价课单个流量获客成本200元至350元不等,正价课程单个流量获客成本为2000元至 3000元不等。

可以说通过地推、打广告等方式获客,成本越来越高。

02打造私域流量,精细化运营才是王道

随着公域获客成本暴涨,私域流量的价值就越来越高。所谓私域流量,即机构围绕目标用户群、潜在用户群、已经服务的用户群,打造出为自己所有,可以随时、免费触达的流量群体。比如在线教育企业跟谁学,其获客成本较低的公开说法是:利用早期微信的流量红利,旗下八个主体公司拥有97个认证公众号,预估活跃粉丝超过850万,这就是跟谁学的私域流量池。

而普通中小教培机构如何构建自己的流量池呢?目前市面上较流行的方法是通过SaaS服务商来搭建机构自己的在线教育平台,尤其以教育SaaS服务商创客匠人搭建的公众号知识店铺、小程序课堂等较受欢迎。

这种线上平台搭建速度快,且背靠微信12亿活跃用户,能够很方便地进行品牌曝光,社交裂变。有了私域流量,教培机构再打通线上线下,升级OMO(线上线下融合发展)模式,就可以轻松实现低成本招生,持续转化。

1、人人导购模式

建立人人导购的全员营销体系,每一名员工、甚至老学员都可以是机构的流量入口。

这种方式对于体量不大的教培机构更加友好,不需要大量资金,只要提供便捷的推广方式,打造合适的激励机制即可。比如使用创客匠人推广员功能,员工或老学员只需要一键转发推广员海报,成功推荐亲友购课成功,即可获得对应的奖励金,就可以激励员工或学员主动分享传播,而这种熟人背书模式的效果会远远高于砸钱的广告营销。

2、线下智能交互触发转化

在店内设置智能交互系统,通过门店与学员建立交互沟通,将用户数据都沉淀在线上平台。

例如,在门店前台展示创客匠人线上教育平台的二维码海报,用户关注即可获赠线上课程兑换码。即使新用户进店时没有产生交易,却可以通过关注公众号,获得免费线上体验课,后续再通过课程推荐、优惠活动信息推送等,持续激活用户,实现线下向线上转化。

3、线下到线上用户交互

向线上用户赠送线下免费体验课,以及开展线下公开课活动。通过创客匠人预约系统,开展本地化营销,将线上用户吸引进入到线下校区体验。

4、构建私域运营场景,精细化运营

通过对私域流量人群进行数据分析和表单调查,将用户分组,个性化推荐,精细化运营。

比如分析线上用户的学习习惯、浏览行为、历史消费偏好等数据,对购买过某类课程的用户推荐类似课程或进阶课程的预告,对新用户赠送新客专享优惠券,对老客推送积分优惠抵扣活动等,实现私域流量的精细化运营,更有针对性地触达用户,提升转化率和续课率。

未来,私域流量将变得越来越重要,而精细化运营将成为教培机构持续增长的关键因素。能够早日搭建自己的在线教育平台,拥有私域流量池的教培机构,将能够发展得更好走得更远。