农历新年，是中国人阖家团圆的日子，也是大家最为看重的节日。

为了让大家都能过一个舒心温馨的新年，从年前开始，各银行业金融机构便加紧筹备，在做好疫情防控工作的同时，推出各种暖心服务，让大家即使在异乡，也能感受到浓浓的年味儿。在大家看得到和看不到的地方，很多银行员工以“不打烊”的金融服务，为未能返乡过年的人们努力营造出更欢乐祥和的新年氛围。

疫情防控和金融服务保障并举

去年年末以来，多地出现散发疫情。为保证元旦、春节期间金融服务不断档、“不打烊”，各银行业金融机构积极行动、分秒必争，在落实各项疫情防控要求的同时，把保障业务连续性作为首要任务，全力满足广大群众和企业的各项金融需求。

去年年末，疫情让西安一度按下了“暂停键”。为了让西安尽快恢复往日的繁华，让大家能有一个与往年一样热闹的农历新年，中信银行西安分行的员工们连续一个月坚守阵地，累计办理财政防疫资金划拨等业务5000余笔，代发工资2000余万元，执行放款43.46亿元，用途涵盖当地方舱医院建设、医药企业物资保障等。

相似的坚守，也出现在河南省。为了防止封路封楼影响紧急重要业务的按时办理，中信银行安阳分行在保证员工人身安全和健康的基础上，凌晨两点让人员先到岗，确保税款及时上划国库，顺利完成滑县财政局3600万元抗疫资金的紧急划转工作。

为了保证前往网点办理业务的客户和网点员工的安全，邮储银行（601658）河南省分行全力加强营业网点等主要运营环节的防疫工作，推出一系列疫情防控措施。邮储银行河南省分行下辖网点不仅严格落实扫码验码、测温消毒、佩戴口罩等日常防疫要求，还按时对自助设备按钮、屏幕、插卡口、填取钞口等客户接触的重点部位进行消毒。

邮储银行河南省分行在各网点为前来办理业务的客户准备了消毒液、消毒纸巾等物品，供大家按需取用。与此同时，各网点还加强对金库、柜台、自助设备等现金存放区管理，营业网点收入现金实行单独存放，所有对外付出现金一律先消毒，加大原封新券投放力度。

奥密克戎变异毒株突袭天津，天津银行业迅速迎战。全市大规模核酸筛查，让很多银行员工无法按时到岗。中信银行天津分行坚持停业不停工，为奋战在抗击疫情一线的天津市第三中心医院的934名医护人员紧急办理代发工资业务，免除了他们的后顾之忧。

为了保证客户服务连续性，农业银行远程银行中心本部（天津）在绝大多数员工无法到岗的情况下，紧急启动居家客服模式，454名客服人员在居家防疫期间依旧照常受理人工话务，每日服务量达3.6万通。

不只关怀客户，银行同样关爱员工。疫情发生后，农行远程银行中心严格落实做细各项防控措施，第一时间将口罩、酒精消毒液、洗手液等防疫物资送到了员工手中，还为居家办公员工紧急采购了米面粮油等生活物资，全力保障员工的生命安全和身体健康。

“线上+线下”：共享新年好时光

过年期间，最吸引大家的莫过于银行的各种福利活动。

为了应和虎年春节的氛围，工商银行推出虎年印章版生肖信用卡，并配备了12306购票九折优惠权益。同时，工行信用卡还推出了联名信用卡专享折扣和满减活动；借记卡参与第三方支付和提现享受优惠等。

民生银行同样针对新春年货采买和观影等假期娱乐项目推出了丰富多样的满减活动。民生银行表示，活动期间，客户在指定商户通过微信支付选择民生借记卡支付，便有机会享受商超满100元减30元等优惠。

过年自然少不了美食的陪伴。春节前夕，交通银行手机银行“餐饮美食”功能重磅上线，客户持交行卡可参与万家商户购券、买单优惠活动，乐享新年好“食”光。

为了让刚刚从本轮疫情冲击中恢复的西安古城年味儿更浓一些，农历虎年前夕，中国银行联手西安城墙管理部门，共同为西安16座城门换上“春装”。城墙上的巨幅春联，将来自银行的美好祝福，传达给了每一位过往的人。

业务线上化同样是各银行业金融机构在春节期间服务广大客户、保证金融服务“不打烊”的一大法宝。

春节期间，交行手机银行、网上银行等线上渠道为客户提供“7×24”小时贴心服务。账户查询、转账汇款、存款理财、生活缴费等主要金融服务需求，客户只需在手机上动动手指即可轻松完成，免去了往返网点的奔波。

最近两年，随着网络拜年的兴起，线上红包也多了起来。随之而来的，是红包封面的火爆。今年春节前夕，多家银行都推出了寓意吉祥的专属红包封面。

招商银行以该行大火IP小招喵为主题，结合古风建筑，推出了6款特色红包封面；光大银行也用代表该行的小茄子形象，推出了“虎虎生辉”红包封面。

此外，农行还为用掌银转账的客户提供了转账红包封面，能够和新年祝福语一同发送给收款方。

银行的新年线上化服务在便利年轻人的同时，也不忘老年人。为了让数字化遇上老龄化不再尴尬，交行手机银行升级“关爱版”服务，具有信息易读、功能易找、步骤易懂等特点，大幅提升老年客户的使用体验。

让就地过年员工感受同样的温暖

“留在成都过年，也依旧很暖！”

为了让留守员工也有同样温暖的过年体验，恒丰银行成都分行在除夕夜准备了一场别致的“暖暖年夜饭”，让就地过年的员工不仅享受到美食，更感受到浓郁的年味。除年夜饭外，该行还为就地过年员工安排了“团团圆圆徒步行”“观影娱乐行动队”等丰富的新年活动。

在山东，为保障济南就地过年员工的餐饮需求，恒丰银行总行为济南办公大楼值班人员准备荤素搭配、营养丰富的节日套餐以及坚果、糖果等食品，同时，还为就地过年员工配送种类多样、新鲜卫生的节日净菜，让回不了家的员工吃上可口的家常菜。

在江苏，恒丰银行南京分行在春节前夕为就地过年的基层青年员工送上了春节慰问红包，分行领导耐心倾听他们对分行发展的意见建议，关心他们的个人生活情况，并送上暖暖的新春祝福。

每逢佳节倍思亲。在海外的游子，或许更能体会这句话中饱含的思念。

春节前夕，农业银行董事长谷澍、行长张青松和监事长王敬东共同为农行境外机构送上新春慰问，感谢境外员工在过去一年的辛苦付出，向那些长期驻外、与家人分隔两地的驻外员工表示感谢，并祝福每一位员工新春快乐。

在节后复工第一天，南京等地飘起了大雪。为了保证员工和客户的出行安全，农行南京分行辖内各支行网点一大早便积极组织铲雪除冰、摆放防滑草垫，及时清扫出安全通道，为开门迎客做好准备工作。