国际机场协会发布2021年度全球机场服务质量获奖名单
深圳宝安国际机场出发大厅。 本报资料照片
【讯】（记者 陈发清）近日，国际机场协会（ACI）对外发布2021年度全球机场服务质量（ASQ）项目获奖名单，深圳机场（000089）获得2021年度亚太区旅客吞吐量4000万级以上“最佳机场奖”，同时在国际机场协会（ACI）旅客满意度测评中，深圳机场2021年旅客满意度排名首次位居全球第一。
国际机场协会（ACI）是全球最具权威性和影响力的民航专业组织之一，最佳机场奖是目前机场运营方所能获得的最高荣誉，这也是深圳机场连续第二年获得该奖项。此次获奖标志着深圳机场在落实常态化疫情防控前提下，持续提升服务质量和旅客体验，服务品质迈向全球一流，成为继去年获得航空界的“奥斯卡”奖——Skytrax“五星机场”后，深圳机场在航空服务方面获得的又一全球殊荣。
近年来，深圳机场以“智”提“质”，通过加快智慧机场建设，打造全流程自助和“无纸化”的乘机出行环境，推进旅客自助设备规模化应用，让更多旅客享受智慧化出行的便利。目前，深圳机场已全面实现值机、行李托运、安检、登机全流程自助服务。
近年来，深圳机场以五星机场创建为契机，对标新加坡樟宜等国际一流机场，围绕机场环境、服务设施、人员服务、人文景观等方面，启动了100余项服务提升工作，对T3航站楼和卫星厅服务设施进行全方位升级。
作者：陈发清
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