2021年4月27日，在杭州举办的天猫家装商家沟通大会上，天猫家装事业部总经理恩重表示，天猫家装将从5个方面帮助商家降本增效，冲击3年1万亿成交目标。
恩重表示 ，2021年将聚焦“场景电商”，通过本地化策略，3D、全景短视频、直播等新技术，为用户在天猫上提供场景化的购买体验，降低家装行业数字化门槛，打开线上线下融合的新想象空间。
2020年，天猫家装在本地化、场景化领域的建设，逐渐打破线上的体验及展示瓶颈，让家装产业成为线上增长最快的黑马。2020年，在家装行业整体11%的增速下，天猫家装增速达33%，领先产业3倍。同时，在天猫成交额破亿品牌达到151个，品类成交破10亿的达50个，刷新家装电商峰值。
截止2021年4月，天猫家装商家已搭建16万套3D样板间，转化率及客单价大幅提升;20万个开通天猫轻店的商家，日均订单达1.5万笔，近一年中，从天猫上引导至线下门店的成交比增长100% 。
“未来我们希望以天猫家装城小程序为载体，打造家装产业运营主阵地，满足消费者找设计方案、装修服务、发现好货的需求，成为年轻用户装修的第一站。”恩重表示。(记者 赵述评 孔文燮)
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