进入“后疫情时代”，尤其是随着中国加速建设强大国内市场，扩大内需战略纲要即将出台，零售业迎来新一轮增长机遇。经历了新冠肺炎疫情挑战和冲击的零售企业，正积极抓住机遇，加快转型升级。

零售业困境中呈现向好态势

走进深圳市罗湖区，一家经营了25年之久的沃尔玛零售超市已于近日潸然谢幕，而这只是沃尔玛关店潮的一部分。同日，沃尔玛还关闭了深圳洪湖店、无锡太湖店、重庆北城天街店、太原三墙路分店4家门店。据不完全统计，今年以来，沃尔玛在中国市场的门店从年初的403家降至372家，门店减少31家。

零售业出现的关店现象并不止沃尔玛，永辉今年决定旗下超级物种店将关闭全国除福州外的所有店铺;家乐福在8月5日关闭魏家庄店后，彻底退出济南市场;华润万家8月1日关闭名门店，退出了海南市场……

零售业怎么了?国务院发展研究中心市场经济研究所研究员陈丽芬在接受国际商报记者采访时表示，当前，零售业遇到消费恢复缓慢、居民消费预期有所减弱、成本压力有所上升、线上线下竞争激烈等诸多挑战，部分实体零售企业受疫情影响较大。但在国家助企纾困政策的支持以及企业积极谋求创新转型发展的努力下，今年零售行业发展仍呈现出总体积极向好的态势。

国家统计局发布的数据显示，1-11月份社会消费品零售总额399554亿元，同比增长13.7%，两年平均增长4.0%。与此同时，全国网上零售额118749亿元，同比增长15.4%。国元证券最新发布的数据显示，中国零售行业的市场规模达39.2万亿元，并将持续增长，预计到2025年市场规模将达52.1万亿元。

“明年被抑制的消费需求将逐渐得到释放，零售业发展形势趋好。”陈丽芬进一步表示。随着中国打造强大国内市场，国际消费中心城市建设加快推进，内需的巨大潜力将被进一步激发。同时，随着国家持续加强对直播等网络经济规范发展，线上零售业将告别野蛮生长，会给线下零售以及零售企业线上线下融合发展创造更大新空间，零售企业的转型步伐也将随之加速。

以消费者为中心加速转型

12月22日，国美集团在35周年庆典之际宣告正式开启“全零售生态共享平台”战略，揭开国美发展新的一页，“全零售”概念的提出也给零售业变革增添了新看点。

国美控股集团高级副总裁黄秀虹介绍说，未来5年，国美将依托“全零售生态共享平台”涵盖的线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建六个平台的资源与能力，聚焦开展产业振兴、人才振兴、文化振兴、消费帮扶、爱心帮扶五方面行动，加速赋能零售业转型升级。此前，国美集团已经加大对安迅物流的投资力度，加速布局“全零售”。

这并非个案。随着近年来新零售的崛起，零售业在业态、模式、技术等方面的变革在不断加快。比如山姆中国首家旗舰店落户上海浦东，7万平方米的独栋建筑不仅包含国内单层面积最大的山姆店，也涵盖了餐饮、娱乐、生活配套服务等领域的租赁区域;阿里、京东、苏宁等相继在国内推出无人店，驱动传统零售业加速数字化变革;京东云提出聚焦营销数智化、供应链数智化、全渠道数智化三个层面的零售解决方案……

国元证券的分析认为，中国的零售业经历了“集贸式零售—连锁店式零售—电子商务式零售—新零售”等发展阶段，先后出现了百货、邮购、连锁、自选超市、大卖场、折扣店、购物中心及电商等多种业态，未来商业的变革和创新步伐仍会加快。

无论如何变革，万变不离其宗。陈丽芬认为，零售是离消费者最近的行业，零售业转型发展需要把握好行业规律：一是始终以消费者为中心，随消费需求的改变而改变;二是围绕便利消费需求，扎根社区商业;三是围绕年轻消费需求，打造个性化的消费体验场景，通过数字化智能化赋能不断探索创新;四是围绕农村消费需求，下沉渠道，激活更大发展潜力。与此同时，实力相对较弱的中小微零售企业也应凭借其对市场灵敏度高、船小好调头等优势，注重服务内容，持续创新，满足消费者多样化的需求。

对于“后疫情时代”的零售业变革路径，凯度消费者指数大中华区总经理虞坚也提出三大建议：一是把握下沉机会，基于区域生活方式和需求打造更加近场化有温度的品牌体验;二是通过数字化工具链接产品和服务，根据不同场景实现人群运营创造新的增量机会;三是在数字化赋能下将便利店作为和消费者沟通的主要载体，与消费者进行深度连接。

商务部在今年8月答复全国政协相关提案时明确表示将进一步加快传统零售业转型升级，强化商务部重点零售企业联系制度应用，深入实施便利店品牌化连锁化三年行动，高质量推进步行街改造提升，推动落实《智慧商店建设技术指南(试行)》，推动传统零售企业数字化、智能化发展。(作者：吴 力)