受疫情积压消费、新居新婚延时消费、梅雨季特殊气候催生的新需求三股力量叠加作用，京东五星电器线上线下全渠道在618都迎来了“报复性”增长：从5月30日到6月18日，包括700多家门店在内的全渠道累计成交额同比增长超42%，自有数字渠道成交额同比增长超过200%，社群引流销售占比超过20%。京东直播超级流量助力的“总裁来了”六省联播在线观看人次近10万，带来千万销售，这一具象数字，也从侧面彰显出中国经济的坚强韧性和巨大潜能。

京东流量助力五星成618线下主场

这届618，五星电器全国有21家直营大店升级为京东五星电器无界零售体验店，成为京东线下主场。京东电器全国首家城市旗舰618在安徽马鞍山开出，11000平米营业面积，开业非常火爆，到6月21日累计成交额已破5000万元，成为马鞍山的“城市现象”。京东五星电器数字化科技门店的“超次元”新形象吸引了更多新品首发和高端消费。售价超过25000元的老板中国新厨房机皇四件套(油烟机+灶具+蒸烤一体机+能洗锅的洗碗机)在南京和杭州地区首发即售出超过600套。同时五星全面加码服务承诺，在7天无忧退货、保价等服务上全面看齐京东。通过五星电器下单的京东商品成交量比去年同期增长了10倍。

京东618同时在资金、货源、流量等方面都力挺五星电器。“比如消费者发现京东五星618华为P40系列、iPhone11系列等畅销货、紧俏货价格划算还不限购，因为京东提前支持，我们有充分的打款政策和备货”，京东五星电器副总裁景星表示。京东直播也给了京东五星六省联播活动首页广告位、弹窗广告等超级流量支援。京东618社区广告、线上商品详情页更可直接“点拨”消费者到就近的五星电器门店体验消费。

疫情及节气催生家电消费新风向

“进入六月后，我们发现干燥类电器的消费突然就一飞冲天”，景星表示，这与苏浙皖三省连绵的梅雨气候相关。三省今年入梅都早，位于“包雨区”的市民们对干燥类电器需求迫切，“翻牌”干衣机、烘干型滚筒洗衣机、自动晾衣机、除湿机的消费者暴增数倍。此外，疫情影响下，大容量、健康除菌、能减少家庭矛盾的电器销量大增：宅家做饭，单次大量采购食材等使得厨房电器和大容量冰箱成为居家新宠。

京东五星电器此前就针对这些消费新特点“预见”充分，各大门店还强化了社群营销和直播带货，“门店的客流没有大规模聚集，但社群里精准服务非常热闹”。京东五星电器总裁等高管也都化身主播出镜带货，成绩斐然。

(记者 徐晓风)