7月16日，央视315晚会曝光嗨学网退费难问题。今日，嗨学网官方微博发布情况通报，针对央视“3·15”报道，嗨学特别工作组在第一时间展开调查。
调查结果显示，当事学员潘某某，2019年3月8日17:31于嗨学网购买一级消防工程师课程，金额为4048元。2020年1月15日于嗨学网400热线渠道提出退费申请，已于2020年3月12日按约定退费;某唯，2019年10月12日21:39于嗨学网购买一级消防工程师课程，金额为5998元。2019年10月20日于政府留言板渠道提出退费申请，已于2019年11月22日按约定退费。
同时，涉事子公司成都嗨学卓奥教育咨询有限公司已于2020年7月16日第一时间停业整顿，并展开严格自查。视频中的涉事主管罗某某，已于2020年4月2日离职。
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