易即达作为趣活集团旗下本地即时配送劳动力运营解决方案业务板块,凭借多年的精细化管理运营和先进的技术创新驱动,荣获“2021同城即时物流行业管理创新案例”奖。趣活即时配送业务板块负责人西亮受邀出席大会,并与同行业专家深入交流。那么,即时配送行业变革下,趣活做出了哪些新思考?

管理模式创新 “让专业的人做专业的事”助力实现降本增效

“骑手”是趣活的关键运力池,同时也是成本的关键变量,随着消费者规模不断扩大,市场规模也持续扩大,2020年中国即时配送订单量超200亿单,同比增长25%左右。消费市场升级推动了关键行业趋势的形成,对即时配送运力的需求应运而生,与此同时运力紧缺、劳动力留存率下降导致成本上升等问题也日益尖锐。

对此,趣活提出创新管理模式——“让专业的人做专业的事”。趣活与专为劳动者解决本地化生活配套服务公司合作,既能保证运力接受专业培训,实现全场景规模化管理,又能为骑手提供车、房等生活配套服务,在生活方面为劳动者保驾护航提升留存率,进而为自身运力管理瘦身,卓有成效地解决运力招聘、劳动力留存等难题。这一管理模式获得了参会同行和专家的一致好评。

商业模式创新 抓住增速市场消费新习惯实现收入外延式增长

即时配送市场是当前电商产业链中增长速度最快的市场之一。据艾瑞咨询数据显示,中国即时配送服务行业的年订单量从2016年的46亿单增至2020年的210亿单,复合年增长率为46%,预计2025年中国即时配送服务行业的年订单量将进一步增至795亿单。与此同时,受Covid-19疫情影响,本地居民线上消费需求更多元化,需要相应多元的即时配送场景与之匹配。

瞄准巨大的市场空间,趣活拥抱市场变革,抓住"线上购买+线下即时配送"新消费习惯,将即时配送业务进行“场景+地域”双向外延。场景上,趣活将即时配送业务从传统的外卖场景拓展至电商超等更为丰富的零售服务场景,扩大业务规模,进一步领先于行业提升市占率,为收入增长提供强劲动力。地域上,趣活持续扩展渗透新的地理市场,依托广阔的市场覆盖率提升订单量,吸引更多的骑手加入增强订单履约,进而吸引更多优质配送平台加入,持续为品牌赋能,并实现强大的网络效应,驱动良性的增长循环。

据Q3财报显示,即时配送业务作为趣活最主要的业务营收来源,正处于快速增长阶段并首次破10亿大关,三季度总收入近10.5亿元,同比增长38%。截止到三季度,趣活的即时配送月均单量高达5310万单,同比增长达59%,配送业务地理覆盖全国87座城市,共1231个运营商圈,覆盖外卖配送、集约配送、买菜配送、校园配送、智能取餐柜业务等多服务场景。依托quhuo+技术核心和完善的运力配置,即时配送业务将实现更高的服务质量和灵活性,持续为全国人民提供更丰富场景的便利服务体验。

数据来源于趣活Q3财报

就业与用工模式创新多场景定制化体系进一步提升劳动者收入

与此同时,趣活在就业与用工模式上寻求创新,提供多场景定制化就业与用工体系。在服务场景上,用工精细化趋势下,开拓更丰富的就业与用工选择。运力调配上,优化调配方案,实施运力弹性分配,保障不同服务场景运力需求。运营管理上,提供特色定制化服务体系和专业化运营团队,实现资源的最佳利用、降本增效。通过一系列创新举措,趣活将灵活用工与灵活就业精益化双匹配管理,进一步解决劳动者收入提升与企业用工难题。

据悉,趣活早在今年Q2财报发布电话中宣布启动"多场景部署"战略计划,其目标是通过精益化管理提升员工职业技能,响应国家号召创造更多就业机会,满足更多企业用工需求,进一步实现劳动者收入提升,实现企业与劳动者双赢局面。平台数据统计,截止到目前,趣活平台劳动者月收入5000元以上的人数占比高达51%。

数据来源于趣活Q3财报

即时配送业务部总监西亮表示,此次获奖是市场与行业对趣活在即时配送领域的认可和肯定。趣活将继续积极拥抱即时配送行业变革,充分发挥自身在人力资源供给和技能专业培训方面的优势,在管理模式、商业模式、就业与用工模式等方面持续提供新思路,树立优质服务行业新标杆,真正做到“衣食住行一呼百应”、“万物皆可配送”,开创即时配送新篇章。

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