自2018年9月量产交付以来，威马EX5凭借高品质的产品质量以及贴心的用户服务体验，深得用户认可。权威机构公布的数据显示，中国品牌新车百车故障数PPH的市场均值为174个(数值越小故障数越低，车型质量则越优)，而威马新车百车故障数PPH仅为77个。而产品质量的优异，很大一部分原因得益于其电池包的高品质。
2021年，一辆3年行驶里程达30万公里的威马EX5诞生，其电池包衰减率仅为4.29%，远优于20%的行业标准。这对威马汽车而言，这台在极短时间内安全、稳定行驶了30万公里的威马EX5是对其电池包品质生产最直观的肯定!
作为智能汽车头号实力派，威马汽车是造车新势力首个自建工业4.0标准工厂的企业，具备完整的整车研发能力、设计能力、供应链管理能力，以及生产制造能力，而这也为威马汽车电池包的生产提供了良好的品质保障。生产一块续航能力强、衰减率低的高品质电池包是威马汽车所注重的，在制造层面，威马拥有高度自动化电池车间，具备高柔性的AGV自动化装配线，每一块电池都由智能机器人搬运，提高模组装配精度，并配备可追溯系统。
威马EX5不仅凭借高品质的电池包赢得用户的好口碑，还凭借威马EX5的贴心的用户服务深得权威机构的认可。在今年下半年的新能源SUV车型的用户体验评选中，威马EX5以87.8分(第一名88.18分)荣登车型体验用户满意度第二名，而如此出色的成绩，得益于威马汽车通过标准化体系、人才育成体系等方面的建设，打造了一支专业、高效的客服服务团队，用户无需“学习”纷繁复杂的服务章程和规则，只需拨打威马官方客服热线，即可咨询和呼叫包括道路救援7X24小时在线服务、全天候上门服务、一对一远程诊断升级服务等。
希望在未来，威马汽车将持续秉持“科技普惠”的初心，为用户提供安全可靠、质量稳定、体验出色、成本合理的产品和服务，让每个中国家庭拥有属于自己的新能源智能出行生活。
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