韦女士说之前鼻子是有点凹凸，一点都不歪。想通过手术做正常就行。谁料想，自从在河南郑州的豫新生医院健康医美定制做了鼻子整形，鼻孔一大一小，呼吸都收到影响。医院把鼻子“做毁”了。
韦女士的母亲说，女儿把口罩去掉后，跟外国人一样。竟然都不认识她了。
到了医院后，一位工作人员对韦女士说，现在没见她们领导，乖，你不能在这乱说话。
韦女士说，早上九点就打来到医院，很长时间，医院都不给解决问题。本以为和记者一起去能解决问题，医院依然还在推脱。
这时候，刚才医院那位女工作人员准备走开。医院女工作人员
手挡摄像机镜头，非常不耐烦地说：你们先别拍好么，我跟你说，马上我就烦了啊。别拍了，说了解决问题，拍啥拍嘛?
随后，豫新生医院健康医美定制男性负责人来到了现场，他说，手术是成功的，操作也是规范的，没有任何问题。顾客可能认为做出来的效果不满意。
韦女士一再声称，鼻子就是歪的，连呼吸都很麻烦。要求把假体取出来，把手术费退了。
医院负责人答复，会根据顾客对美的需求，给她进行微调修复，商量之后，达到双方一致认同的退费金额。
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