日前，同程艺龙发布了截至2020年12月31日的第四季度及全年业绩报告。财报数据显示，2020年同程艺龙实现营收59.33亿元;第四季度营收18.13亿元，其中住宿预订服务收入6.47亿元，交通票务业务收入为10.03亿元，包括景点门票、广告服务、配套增值服务等在内的其他收入为1.62亿元。

在利润方面，同程艺龙2020年经调整净利润为9.54亿元，成为疫情以来全球唯一连续四季度盈利的上市在线旅游平台。其中，第四季度同程艺龙经调整税息折旧及摊销前利润为4.41亿元，同比增长6.2%，为2020年首次上升;经调整净利润为3.07亿元，经调整净利润率与2019年同期持平，为16.9%。

在付费用户数方面，2020年同程艺龙年付费用户达1.55亿人次，同比增长1.8%，创历史新高。2020年第四季度，国内再次出现零星疫情的背景下，同程艺龙平均月付费用户仍达2870万人次，同比增长5.9%。

疫情冲击下的2020年，同程艺龙已经实现连续四季度的盈利，核心业务全面恢复。对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，作为疫情重创的旅游行业，或许亏损才是常态。但同程艺龙的表现“一反常态”，体现了较强的抗风险能力。2020年，同程艺龙根据市场变动采取灵活的运营策略、严格的成本控制及轻资产的运营模式，在逆境找到发展机遇。同程艺龙也成为全球OTA上市公司中唯一一家连续四个季度保持盈利的企业。

陈礼腾认为，同程艺龙取得如此成绩也是其多点位布局及多方合作协同的结果。从2020年第二季度开始，同程艺龙在国内加速布局汽车票务、景点门票、酒店扫码住等多元化线下服务场景，打造“线上线下相互融合”的发展新模式，已形成“线下场景+线上能力”的正向循环。

在疫情大考下，同程艺龙凭借其“线下+线上”获客能力不断提升，成功把握住下沉市场的巨大商机，获得了更大的市场份额。这其中，下沉市场“功不可没”。截至2020年12月31日，同程艺龙居住在中国非一线城市的注册用户约占总注册用户的86.3%，微信平台上的新增付费用户约61.7%来自中国三线及以下城市。2020年10月1日至10月7日国庆期间，同程艺龙平台来自三线及以下城市的大交通出票量同比增长超35%，酒店预订量同比增长超55%，高于一、二线城市。

在2020年同程艺龙的发展过程中，陈礼腾认为，“下沉”成为核心关键词。随着时间的推移，我国在线旅游市场规模持续增长。如果过去在线旅游市场的主要增长点在一、二线城市，而未来这一增长主要驱动力之一就是下沉市场。低线城市庞大的消费群体带着日益旺盛的消费潜力成为在线旅游平台增长的“金矿”，这对于早早布局下沉市场的同程艺龙来讲，拥有更多的先发优势。

陈礼腾认为，各平台持续复苏的业绩给国内在线旅游行业打下一针强心剂，而随着清明、五一、端午等假日的接踵而至，将进一步加速在线旅游行业的复苏。

数字化是旅游业发展的一大方向。自2018年上市以来，同程艺龙持续推进从OTA向ITA(智能出行管家)的战略转型。在“ITA战略”的支持下，同程艺龙通过“一横一纵”双向布局，横向拓展产品服务技术能力，提升消费者旅行体验，纵向深耕旅行产业链上下游，助力行业数字化升级，构筑竞争护城河。