开辟门诊绿色通道惠及老人

“谢谢，谢谢!”近日，在安徽医科大学第二附属医院看胃病的黄大爷，不住地向该院门诊部多功能自助机主管夏孟楠道谢。

“在医院门诊大厅入口处，有专门的导诊人员为老年人提供一对一个性化的就诊指导。”该院门诊部副主任曾青杰介绍，考虑到很多老人不会使用智能手机，在预检分诊处，老年人只需要填报流调表就可以了，不需要出示安康码。

中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院)门诊部主任鲍萍告诉记者，在该院，除了现场挂号，老人还可以通过118114转0(健康顾问)电话约号或在总服务台人工挂号预约处预约挂号。医院还为老年患者代寄化验单、检查单，提供平车、轮椅，开展陪检服务等。

“针对不会在线上挂号的老年患者，省内医院除了将一部分门诊号源放在网上，还留了一部分放在线下，供老年患者现场挂号。”该省卫生健康委相关负责人说。

“线上门诊真方便，不到一分钟抽血化验单就开好了。以后抽血、开药不用来回跑了。”65岁的张大妈日前因患有糖尿病到安医大一附院高新院区复查血糖，在该院导诊夏银银的帮助下，很快就在互联网医院线上方便门诊完成了操作。

“我们安排导诊人员为不会操作的老年人提供一对一帮扶。特别是一些慢性病复诊老年患者，需定期来院开药、检查，通过线上方便门诊，无需排队，咨询随访、开药、拿药等一气呵成。”安徽医科大学第一附属医院高新院区门诊部主任刘晔说。

优先安排80周岁以上的患者就诊，为老年患者开设检验、取药、缴费等专门窗口……目前，该省大多数医院已为老年患者开辟就诊绿色通道。

资源下沉提供同质化服务

近日，68岁的阮大爷身体不适，准备到合肥市庐阳区四里河街道社区卫生服务中心就诊，得知有安医大一附院专家坐诊，便早早地去挂号。

“四里河街道社区卫生服务中心是我院医联体成员单位，在中心设有医联体专家工作室，我院专家定期来中心坐诊。附近居民，尤其是行动不便的老年患者，在家门口就可以得到同质化服务。”安徽医科大学第一附属医院相关负责人说。

“感谢!给我们的姚医生点赞!”78岁的汪昌甫对家庭医生——合肥经济技术开发区海恒社区卫生服务中心全科医师姚文连连称赞。

汪老腿脚有点毛病，走路需要拄着拐杖，出趟门别提有多难。2020年12月15日一早，姚文驱车前往汪老家中，把他接到卫生服务中心进行免费体检。

“我们中心6支家庭医生团队，定期上门对老年人进行健康随访、咨询指导等服务。”该社区卫生服务中心主任潘梦舒介绍，中心作为安医大二附院的紧密型医联体单位，周一至周五有安医大二附院专家坐诊，对于需要去上级医院进一步诊治的患者，通过绿色通道即可转诊至安医大二附院。

为进一步改善老年患者就医体验，该省卫生健康委相关负责人表示，将做实做好医联(共)体内分工协作，让更多优质医疗资源下沉基层，畅通上转渠道，提高转诊保障能力;在稳定签约家庭医生服务数量、巩固覆盖面的基础上，把工作重心向提质增效转变，做到签约一人、履约一人、做实一人，不断提高签约居民对签约服务的获得感和满意度。(特约记者 孙林 通讯员 朱琳琳)