2023年1月14日，华发物业召开2022年工作总结大会，全国各区域近500人现场参加会议，会议在40多个城市设置了分会场，广大员工和部分业主近2万人通过直播观看了会议。

(资料图片仅供参考)

会上，华发物业董事长周文彬作了《文化引领品质助力高质量发展》的主题讲话，回顾了2022年公司经历的困难、经受的考验、取得的成绩，明确了今后发展的总体思路。华发物业总裁曾师对2022年的工作进行了总结，对2023年的工作计划进行了部署。会议由华发物业党委书记李东学主持。

2022年，是华发物业极为不平凡的一年，经历了许多困难和考验。疫情的笼罩下，站在抗疫一线的物业人忍受了无数的委屈、误解、心酸，但仍咬牙坚守，负重前行，圆满完成了服务业主，支援社区等任务；行业上下游萎缩，业务经营承受巨大压力；行业波动大，公司发展方向和管理模式不断调整。

面对困难和挑战，华发物业人没有退缩，坚持党建引领，在集团主要领导的大力支持和正确领导下，近万名员工上下一心，砥砺前行，攻坚克难，回归品质服务本质，业绩实现逆势增长，管理不断优化提升。

与上年同期相比经营收入和净利润均实现了两位数增长，新承接物业项目48个，新增物业项目面积较去年增长126%，新增合同金额较去年增长305%。还获得“2022中国物业服务百强企业”第19名，“2022年粤港澳大湾区物业服务品牌企业”第15名，“2022中国物业服务百强满意度领先企业”等众多荣誉，向集团交出了一份领先行业水平的优秀答卷。

同时，我们探索出了适合未来发展的模式，形成了发展的总体思路，即坚持文化引领、品质助力、高质量发展。

最困难的疫情时期已经过去，各项工作都要回归正常，发展依然是企业的第一要务，但我们必须清醒，发展不只是做大业绩，随意发展，盲目发展，它是全面发展，稳健发展，有底气的发展，高质量发展。

何谓高质量发展

周文彬对“高质量”进行了阐释，认为企业高质量发展需具备几个条件：高素质的人才队伍，高标准的管理水平，先进的企业文化理念，优良的服务品质，长远的战略眼光，清晰的发展路径，合理的业务布局，安全的财务指标，稳健的发展节奏。即人员素质高、思想境界高、服务标准高、管理水平高、规划定位高、拓展质量高。

如何实现高质量发展

他指出，华发物业实现高质量发展，需以文化引领，以品质助力，用“有我在您放心”的核心理念，落实“四心”举措。

一是文化凝心。浓缩提炼核心文化，使其便于理解、易于普及，让全体员工理解文化、记忆文化、运用文化，做到文化全覆盖，关怀无死角。让以“正气品质关怀”为价值观的企业文化在华发物业落地生根，凝心聚力，温暖人心，让正气在有华发物业的地方闪烁！

二是服务暖心。将品质作为企业发展的生命线，大力开展服务力提升专项行动。全心投入，竭尽所能，以真诚之心体会业主各项需求，以温暖之心传递有温度的高端服务。当然，这一切的前提是安全生产。关于安全生产，我们不能有丝毫松懈，要狠抓落实，责任到人，绷紧安全生产弦，增强安全生产的责任感和使命感。

三是管理舒心。结合公司未来发展要求，加强整体意识、长远意识，上下同心，合理布局，以求管理高效，达到员工舒心、管理科学、运行顺畅、降本增效的目的。

四是业务称心。在拓展和经营上下功夫，为保证业务高质量发展，必须以“四个坚持”为原则。

坚持稳字当头，严控风险，以稳健经营助推企业高质量发展，谨慎选择，对于不熟悉的新业务、新赛道小心求证，加强风险管控；坚持围绕主业，聚焦主责，将自身主营业务做专做实做优做强；坚持服务为主，明确所有的社区经营的核心目的是服务于业主，经营是为了给业主的生活提供便利，是服务力提升的重要组成部分；坚持效益导向，拓展一批有规模、集约化、有影响、有效益的项目，登陆一批重点区域，力争几年内将珠海内外，体系内外，住宅及非住宅比例达到平衡。同时，选择性地主动退出亏损项目，出台业务拓展及项目承接的规范指引和标准，确保公司行稳致远。

阴霾已经散去，大地披上霞光。2023年是贯彻党的二十大精神开局年，让我们紧跟集团脚步，抓文化促服务牢记最初心，拓业务重管理坚守高质量，坚定信心，坚决贯彻“有我在您放心”的一工作方针，咬定“服务”“发展”两大主旋律，紧沿着“文化助力、品质提升、高质量发展”三个总体方向，落实“文化凝心、服务暖心、管理舒心、业务称心”四心举措，向着公司目标及愿景勇毅前行，为华发集团的发展前进贡献华发物业力量。

<<各区域员工代表进行“有我在您放心”主题汇报>>

会议还对2022年度先进单位、先进个人、最美系列获奖者进行了表彰。会上，各区域员工代表进行了“有我在您放心”主题汇报，传递各单位员工与公司的互相承诺与温暖支持。

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