刷着短视频，种草博主产品，点击橱窗链接购买，当导购员变成随时可以与消费者直播见面的“网红博主”后，在互联网经济高速发展的背景下，“直播带货”尤其是“网红带货”成了电商新风口。但是，快速发展之下，“直播带货”高流量下的产品质量、售后问题，主播虚假宣传问题，平台数据造假问题等，不仅直接影响了消费体验，也损害了商户利益。为此，浙江省嘉善县消保委提醒广大消费者：

一、保持科学理性消费心态，谨防冲动消费

【资料图】

直播带货的即时性特征很容易造成刺激性冲动消费，直播互动包含的社交属性也加剧了消费者跟风购物的从众心理。所以，消费者要多思量购物是否为自身需要，做到理性消费，不要出于对主播个人的盲目信任或受直播平台以“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等宣传营造的产品稀缺的营销氛围影响，更不要被经营者人为制造的狗血“剧情”所蛊惑，而盲目冲动消费。

二、谨慎选择交易平台及经营主体

消费者要尽量在官方旗舰店和知名商品直播间购买商品，这些直播间的可信度相对较高，可以适当降低买假风险。同时要认真查看经营者在直播平台的资质信息公示情况，查看其是否有营业执照、食品流通许可证等合法证照，购买商品时要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估，较简单的做法是可以到传统平台销售的同类商品进行对比，做到货比三家。

三、警惕直播带货三大陷阱

一是虚假宣传。直播带货行业，主播凭借个人魅力，与消费者建立起类似偶像与粉丝的关系，以粉丝的信任和喜爱为基础，轻而易举的实现卖货变现，光凭主播一张嘴，并不能保证产品的质量，直播售假、虚假宣传屡见不鲜。

二是恶意刷单。商家利用消费者以主播、直播间人气、销售量、点赞数等评判商品质量，获得购买安全感的心理，外包机构刷单，购买粉丝，不仅制造销售假象，也制造主播和直播间人气假象，甚至以限量促销、销售倒数的方式诱骗消费者激情下单。

三是虚假折扣。虚假折扣常发生在购物节，商家节前一波涨幅再紧跟着一波降幅，成功制造虚假折扣，但这种方式也容易被识破，有固定消费者的商家现在已基本不会采用虚假折扣来刺激消费。

四、留存相关凭证，谨防维权无门

鉴于网络购物相关信息删除后恢复难，消费者购买时应及时保留相关原始记录（如该产品直播时的广告宣传、商家承诺内容、聊天记录、支付凭证、物流信息等），便于产生纠纷时进行维权。此外，还应注意“七日无理由退货”“三包”等范围和规则。消费者在发现商品质量不合格、与广告宣传不符等问题时，要及时与商家及平台沟通，协商不成，可以登录全国12315网站反映，或者拨打“12345”政务服务热线投诉，通过法律途径维护自身合法权益。遭遇骗子、钓鱼网站时，要立即向公安机关报案。