近年来，随着宠物角色定位的转变，以及科学养宠观念的普及，宠物的健康和医疗问题越来越受到重视，对专业化、高水平的宠物医疗服务的需求也与日俱增。

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人才是优质“医疗服务”的核心，也是宠物医院最核心的资源。但与美国、日本等发达国家相比，中国的宠物医疗行业起步较晚，在各方面缺少对兽医人才的优质继续培养，包括临床医学、知识基础、课程及最重要的实地训练。去年底，新瑞鹏宠物医疗集团副董事长刘朗博士在接受《中国新闻周刊》采访时表示，中国宠物医疗市场规模大概以每年超过20%的速度在增长，这凸显出成熟执业医生的大量缺口。

据艾媒咨询发布的《2022-2023年我国宠物产业发展及消费者调研研究报告》测算，宠物医疗行业需要约36.8万专业人才。然而，截止到2020年，全国仅有约14.3万人获得执业兽医资格证书，其中执业兽医师约9万，执业助理兽医师5.3万。

中国宠物医疗行业的未来发展取决于未来宠物医疗专业人士的教育水平。面对蓬勃发展的宠物经济，以及宠物医疗行业的供需缺口，市场最关心的莫过于，人才会否制约行业的健康发展，以及作为行业龙头、有着近2000家宠物医院的新瑞鹏，是否有足够的人才储备来支持其庞大的医院网络。

实际上，为破解这一难题，新瑞鹏早在八年多以前就成立了专门的教育学院，并建立起一整套培训机制。据了解，2014年新瑞鹏便成立了“瑞鹏学苑”，培养兽医、宠物美容师等各类专业人才，并在2017年至2018年，先后成立了维特新锐国际兽医学苑、美联五洲高级兽医学苑。

2019年，新瑞鹏正式成立了兽医继续教育集团——铎悦教育集团，填补了行业继续教育的空白。据了解，铎悦教育集团覆盖基层全科兽医培训、专科高级人才培训以及创新宠物行业商业课程。截至2022年9月30日，新瑞鹏拥有726名资质良好的本土教师和300名国际讲师，已通过线上、线下渠道为约131,000名学员服务，并且举办过免费的主题讲座和培训课程。

依托二十多年深耕宠物医疗行业的经验，新瑞鹏建立了一项效仿国际DVM(兽医博士)系统、专门为宠物医疗相关的每一种角色及职位设计的全周期培训计划，运用全面系统的分配机制，提升兽医的能力。通过对于兽医的赋能，长期留住这些人才。此外，通过与中国90%以上开设兽医相关专业的大学和高校合作，提供系统化培训和各种临床实践，新瑞鹏能够锁定行业内最优秀的人才。

随着宠物医疗行业的发展，专科化的趋势日渐明朗。为了增强在专业宠物医疗领域的竞争力，新瑞鹏推出了针对兽医专家的计划——“专芯计划”，着力推进专科宠物医生的再教育，继而为宠物提供更为专业且具有针对性的诊疗服务。据悉，新瑞鹏每两年进行一次专科人才考核，每年通过人数300人左右，目前新瑞鹏专科人才第一梯队已基本成型。

值得注意的是，在过去二十多年时间，凭借强大的品牌知名度和良好的过往绩记录，新瑞鹏对顶尖兽医人才具有很强的吸引力。招股书显示，截至2021年12月31日，新瑞鹏已建立庞大的人才库，拥有超过5,200名资质优良、经验丰富的兽医，由占业内60%以上兽医专家的专家团队带领，例如公司副董事长刘朗博士、宠物医疗技术总经理潘庆山、专家委员会主任林德贵博士等资深专家团队成员在不同宠物医疗行业服务超过30年，都是行业的泰斗级人物。

医疗体系建设方面，新瑞鹏建立起“1+P+C”的三级医院分级系统。其中，1”是指中心医院、“P”是指专科医院、“C”是指社区医院，这也是新瑞鹏区别于其他连锁宠物医院在人才培养上的优势。在三级诊疗体系下，通过医院间转诊机制，从社区向专科及中心医院输送复杂病例同时，专科和中心医院的技术优势可以帮助公司建立品牌知名度，占领行业技术高地，并促进培养优质兽医人才。

经过这几年扩张和整合，新瑞鹏已经成为国内最大的宠物医疗服务平台，名副其实的行业一哥。从成立至今，新瑞鹏集团建立了具有凝聚力和行业影响力的企业文化，家文化、奋斗者文化和医疗至上文化支撑了其成长为宠物医疗赛道的头号玩家，但这条路还很长。

作为行业内的头部企业，在提及未来发展战略时，新瑞鹏表示，未来将进一步将兽医继续教育业务发展成领先的教育集团，并效仿注重实践和临床应用的国际DVM(Doctor of Veterinary Medicine)系统，通过其铎悦平台上的培训计划，为宠物医疗行业建设一流的人才库。

根据弗若斯特沙利文的资料，2020年及2021年，新瑞鹏是中国最大、全球第二大的宠物医疗服务平台(就医院数目及宠物医疗服务收入而言)。其主要业务在宠物医疗服务、供应链服务和本地生活服务三大板块基础上，延伸拓展至第三方诊断、兽医继续教育和行业级企业服务等方面。

新瑞鹏在宠物医疗服务行业耕耘已逾20年，是当前中国经营时间最长的全国性连锁宠物医院运营商。据了解，截至2022年9月30日，新瑞鹏在中国的宠物医院数目增至1942家，于114座城市开展业务。以旗下的宠物医院数量计，新瑞鹏作为绝对龙头，是行业第二名到第十名所拥有的宠物医院数量的3倍，规模优势呈现断层式领先。

目前，新瑞鹏正在酝酿在国际资本市场亮相。该举措提升了新瑞鹏知名度的同时，也为企业发展掀开了新的历史篇章。相信在不久的将来，新瑞鹏会给中国宠物行业带来更大惊喜。