讯(记者何小敏通讯员穗政数宣)为深化数字政府改革建设，向市民和企业提供更加便捷、智能的政务服务，广州市政务服务数据管理局于2020年3月27日上线“穗好办”App。三年来，“穗好办”App从1.0版本迭代至3.0版本，用“绣花”功夫展现“匠心”精神，“一针一线”描绘着广州智慧政务发展蓝图，让广州市民真真切切感受到数字政府改革带来的便捷与高效。

据市政务服务数据管理局相关负责人介绍，截至目前，“穗好办”App已上线超7000项便民利企服务，注册用户超1900万，提供查询、办理、预约等服务超1.8亿次。

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预约办+亮码办，群众办事更省心

2022年“穗好办”App设立“统一预约”专区，市民可根据自身需求，随时随地预约办、错峰办，全面提升办理体验。截至目前，累计上线3500余项服务事项，为市民群众提供超14.4万次预约服务。

为减少纸质材料提交，提升办事效率，“穗好办”App接入了145种电子证照，涵盖居民身份证、驾驶证、社保卡、结婚证等30种个人高频证照以及营业执照、不动产权电子证书等20种法人高频证照，让办事群众可通过“穗好办”亮证服务刷脸亮码、授权调取电子材料。上线以来，已累计提供250万次亮证服务。

民生服务更舒心

围绕新生儿父母办事需求，2022年1月，“穗好办”App推出“婴儿出生一件事”服务，将新生儿社保、医保、出生登记等事项整合成“一件事”套餐式办理，在线填写一张表格，提交相应材料，便实现多证同步办理，并直邮到家。截至目前，该服务事项累计受理量超3.9万件。

为更好满足市民群众出入境需求，2023年1月，“穗好办”App上线“出入境”专区，提供在线预约内地居民出入境服务。市民按照预约时间和地点前往窗口错峰办理即可。上线以来，已累计向市民提供2.2万次服务。

惠企服务更尽心

“穗好办”App还聚焦企业全生命周期服务，持续优化“南方人才市场”企业服务专区，为企业提供一站式人才外包、劳务派遣、人才引进等服务；推出“政策兑现”专区，采用“免申即享”主动服务模式，精准推送惠企利企政策，将繁琐的审核模式转变为系统智审、确认申领的服务模式，实现了“零见面”“零申报”，累计补助单位超1300家，服务次数近5千次，补助经费达1.2亿元。

为深化营商环境改革，“穗好办”App于近期开启企业版，开设惠企政策服务专区、诉求专区、金融专区等特色栏目，接入6000多项企业服务事项，设立政策兑现、政策解读、诉求直达等15个专题，并上线集“询办约”于一体的智能客服，致力于为企业提供好办、易办、快办的政务服务。

长者服务更贴心

“穗好办”App“长者专区”进行了大字体、大界面、简约化的适老改造，集成在线挂号、预约就医、家政服务、出行查询、长者饭堂查询等常用功能，让老年人可以轻松“触网”。如专区的“长者长寿金智慧发放”服务，将传统的“申请发放”切换为“主动发放”模式，申请人无需填写，一键确认便完成业务办理。截至目前，“长者专区”已为190万名60岁以上的市民提供服务。

党建引领，基层服务更暖心

“穗好办”App通过构建“羊城先锋”和“微心愿”服务，组织广大党员积极投身基层服务，不断深化“有呼必应”党建引领基层治理工作格局。自上线以来，已报到党组织1.4万个、报到党员近75万人，确认完成超8万个微心愿。