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假借未成年人身份信息帮助成年人退款是典型的违法行为。要保障未成年人、主播等各方合法权益，扫除非法套现牟利行为，就得严格把关、不留下任何漏洞，主动劝阻未成年人参与打赏，净化网络环境。

■吴学安

记者调查发现，在网络游戏、直播中充值消费、打赏的“未成年人退款”机制背后，有些是成年人为了套取主播福利，伪装成未成年人的故意退款，目的是把主播送出的礼物转手卖出谋利。这种灰产的运作并不复杂：先充值消费，获取主播的一些定制福利，接着再申请退款；钱原路退回后，主播送出的礼物据为己有，然后再转手卖出谋利。(据9月5日法治网报道)

今年5月，中央文明办、文化和旅游部、国家广播电视总局、国家互联网信息办公室发布《关于规范网络直播打赏加强未成年人保护的意见》，整治网络直播打赏行为失范问题，明确禁止未成年人参与直播打赏。根据相关法律规定，未成年人打赏行为不具有民事法律行为效力，应该退还。“未成年人退款”机制的出发点是好的。但在实际操作过程中，一些平台存在主体混乱、审核不严、标准不一等情况。尤其是当这一保护未成年人合法权益的机制成了一些人反向“薅”主播的工具时，相关灰色产业激增，多方权益遭到侵害。

协助未成年人退款本无可厚非，但出发点应当是服务未成年人、保护未成年人，而不是为了从中谋利。根据《网络安全法》等法律规定，直播平台应当要求用户实名注册。实践中，不同直播平台在实名注册方面的做法不同，导致有漏洞可钻。当伪装成未成年人能够套取到福利，而且形成一条灰产时，足以说明相关审核、验证机制存在不小的漏洞。

有人利用“未成年人退款”机制进行灰色操作，不仅损害未成年人的权益，还会给主播造成伤害及财产损失。因此，有必要进一步完善未成年人身份审查制度，提高用户门槛，落实实名注册，关闭未成年人账户的打赏功能；完善并落实《未成年人网络保护条例》等法律法规；加强行业自律能力，各直播平台应提高对未成年人用户的关注程度，加强对未成年人用户操作的规范引导。有专家建议，可完善人脸识别技术，以此方式对用户注册时的身份信息加强审核和验证。

要保障未成年人、主播等各方的合法权益，扫除非法套现牟利行为，就得严格把关，不留下任何漏洞。假借未成年人身份信息帮助成年人退款是典型的违法行为，理应面临民事、行政甚至是刑事责任。同时，家庭监管也要强化，要倡导社会监督，家长要以身作则，和学校联合监督教育，给孩子树立好榜样。网络主播也要自觉抵制违反法律法规、有损网络文明、有悖网络道德、有害网络和谐的行为，主动劝阻未成年人参与打赏，净化网络环境。