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据悉，上海市场监管部门围绕进博会“越办越好”总要求，坚持科技赋能，充分运用移动互联网、人工智能、大数据等信息技术，打造“进博会市场监管服务保障综合指挥平台”3.0版。
新平台升级为覆盖所有市场监管事项的综合指挥平台，进一步拓展广度，挖掘深度，开创“沉浸式”监管，实现可视化、场景化、点位化，进一步提升了监管的标准化和规范化。通过全方位、立体感展示餐厅后厨全景，为监管人员开展食品安全的前期检查评估提供重要参考依据；通过餐厅全景与明厨亮灶系统对接，监管人员可远程查看餐厅全景，查看餐厅布局，并快速定位，调取实时视频监控，动静结合进行比对。为实现快速可视化应急指挥调度，平台还升级完善了数字化视频监控，做到餐饮单位实时视频监控、餐厅全景、执法人员实时视频三位一体，指挥中心更直观、更全面地了解现场情况。
为实施精准服务监管，第五届进博会将首次对展商展品实施分类分级管理。根据参展商往届综合巡查情况、展品特性、冷链食品疫情防控要求、历届投诉举报等情况，市场监管部门将展商展品划分为高、中、低3种风险级别，风险级别实行动态调整，不同风险级别采取不同综合巡查方式，并有针对性地提供精细化服务指导。
在综合指挥平台上，监管人员能准确地查看展馆展位地图，展商分布、风险级别等情况。一旦巡查发现问题，通过展位图可以立即锁定展商，调取展商的名称、分类、所在位置、国别（地区）、展位号、风险级别等情况。指挥中心可以通过与现场执法人员视频连线，实时指挥处置。
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