在当下消费不断升级时代，社区洗护的消费需求也在不断进阶，并且从产品延伸到服务。对于洗护服务公司来说，不仅要做好产品，好的服务体验也不可或缺，这也越来越成为消费者购买决策的重要影响因素。

云象易行敏锐洞察到社区洗护消费需求的变化并积极响应、努力革新， 打造一站式社区洗护服务平台，将以往线上线下分离、碎片化的社区洗护服务体验，整合为一站式、一体化、全场景覆盖的O2O社区洗护服务平台，形成了具有云象易行特色的社区洗护服务体系。

升级核心能力，专注社区洗护

在云象易行平台，用户可以下单上门洗车、家电清洗、家居养护、家庭收纳等多种服务，预约上门时间、查看服务订单状态、并通过平台获得客服服务和售后支持。

为了带给用户更好的社区洗护服务，云象易行打破基于社区洗护产品本身的维度，将“用户、服务、体验”三位融为一体，从而为用户的家庭洗护赋能。未来社区洗护，一触即发。

服务方面，云象易行上门洗车服务成为平台“明星产品”受到用户青睐，此外还包括家电清洗、家居养护等覆盖家庭洗护全场景的专业服务。

体验方面，一键下单，洗护管家上门服务的方式带来了全新的洗护体验，服务项目、服务价格、服务内容一目了然，还可预约上门时间，让以往只能线下单线联系的洗护服务升级成为线上互动的新模式。

相对于传统洗护服务体验差、售前售后服务不到位，云象易行“三位一体”的一站式社区洗护服务平台更懂用户，还能针对用户的个性化需求，匹配多种服务组合家庭洗护整体化解决方案，轻松搞定用户综合洗护需求，让全家从上到下焕然一新。

以用户为中心， 打造优质平台

进入互联网时代，“以用户为中心”成为驱动产业创新变革的动力，“服务体验”升级为企业核心战略。

近年来，社区洗护市场消费趋势呈现出个性化与多元化趋势，在保障产品品质的基础上，如今的用户更关注消费过程中的服务体验，下单决策由过去单纯对比服务价格、时间、性价比等，转变为即时响应度、服务态度、过程舒心感等体验更强的多维度评价体系。用户不仅关注产品，更关注服务体验和感受，越来越多用户将单次服务中下单、服务、售后三个环节中的专业性、便捷性作为重点考虑的一环。

在云象易行的发展历程中，始终坚持“以用户为中心”，通过平台连接覆盖家庭洗护全场景的服务，并持续优化升级细分产品服务体验，相对于传统洗护服务商，云象易行将过去用户单向购买的消费模式升级为双向沟通，从而满足用户在多种方式、更多场景下的个性化洗护服务需求。

一直以来，云象易行始终坚持产品质量和服务体验同步推进，不断通过产品与服务的创新，为用户带来家庭洗护的全新体验。随着一站式社区洗护服务平台的持续推广和优化，云象易行致力于成为用户最信赖的“身边的洗护管家”，“三位一体”的运营模式也让用户通过云象易行平台即时连接优质服务，体验未来社区洗护新生活。

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