未来已来，消费者并不是被动的，而是未来我们要怎么样主动去创造，要努力创造中国消费者市场更好的未来

在中国消费品数字化营销领域，邓旻是知名的人物，贝恩公司全球合伙人兼大中华区消费品业务主席。他拥有北京大学的工商管理学士学位和芝加哥大学布斯商学院的工商管理硕士学位，在消费品行业和管理咨询领域，超过18年的从业经验。

凭借对中国消费领域的深入洞察和思考，邓旻先后提出诸多对消费市场发展具有建设性意义的前瞻性观点，为阿里巴巴，以及可口可乐、通用磨坊、葛兰素史克等众多品牌方提供了全方位的咨询服务和指导策略。他所主导撰写的年度《中国购物者报告》以及《2019年中国快消品线上策略人群报告》《溯源追本，逆势增长：GROW2.0品牌数字化增长解决方案与应用》对中国乃至全球消费品领域具有一定的指导意义。

邓旻致力于探索消费品数字化营销领域高效发展的新路径，借助丰富的经验积累，创造性打造FAST消费者资产运营和GROW2.0品牌数字化增长理论，他不仅为社会消费业提供数字“度量衡”，为企业品牌与消费者的精准对接提供模板，更是成为中国消费品数字化营销跃级式前进的崭新起点和重要推动力。

首创FAST和GROW2.0模型

从货架电商到社交电商再到兴趣电商，新零售的时代迅速到来并飞速发展。大数据背景下，产品从供应商抵达用户不再像传统零售一样只能单向投放广告，而是可以更加透明化地捕捉和跟踪用户的购买需求及习惯，为销售者提供用户画像。尽管如此，平台每天产生的海量数据的利用和挖掘还停留在表层，数据转化和变现能力并不高。

另一方面在数字化全面加速的情况下，除了电商平台，消费品品牌商也面临着品类规划管理的三大痛点：一是品类增长模式方向不清;二是缺乏品类增长抓手;三是品类增长效率较低。而品牌网络营销的竞争领域从“流量为王”到“精细运营”，最重要的一环便是要有统一的数字“度量衡”，邓旻正是通过对海量用户信息的深度挖掘和分析整合，首创FAST消费者资产运营和GROW2.0品牌数字化增长理论模型，为新零售“以消费者为中心的数字化转型”理念提供突破性的有力基点。

各种电商行业报告、报道和专业文章对FAST和GROW2.0模型有诸多报道。FAST模型主要由四个大指标组成，其中F(人群总量Fertility)和S(超级用户数Superiority)用来评估用户资产的规模数量;A(人群加深率Advancing)和T(超级用户活跃度Thriving)用来评估用户资产的质量，填补了过往各项模型对用户质量评价的空白。商家可以借此有针对性去制定用户运营策略，做用户的精细化运营，真正盘活用户资产，做到用户的持续增长。知名个人护理品牌施华蔻在应用了FAST理论和策略模型之后，品牌的消费者运营总量短期内提升30%，新客成交提升将近一倍，而老客的复购提升也将近50%。

而GROW2.0是指导大快消行业品类有的放矢的增长模型。GROW中的4个字母分别代表着影响品类增长的“决策因子”，涵盖了消费者多样购买的渗透力(Gain)、频繁购买的复购力(Retain)、扩大消费预算和品类的价格力(boost)和延展力(Widen)。

2015年时，O2O的新零售注重新客人流量增长，而近两年转向注重客人留存度，所以这两个模型作为工具模型可以帮助企业在数据赋能之下找到新客和老客之间、留存和拉新之间、公域和私域之间的新增长与新平衡。

为品牌提供价值增长新路径

作为头部电商平台，阿里巴巴既是邓旻FAST和GROW2.0模型的深度探索伙伴，也是合作践行者。2019年，阿里与邓旻所服务贝恩公司签署大数据与消费者指数(FAST)共建战略合作协议;次年，邓旻再次代表贝恩与阿里签订战略合作协议，并于同年联合重磅发布《溯源追本，逆势增长：GROW2.0品牌数字化增长解决方案与应用》。

邓旻的FAST/GROW2.0理论全面在天猫大快消各个品类落地，被天猫平台上的30万商家和品牌以及1500家生态服务商广泛应用。也助力阿里巴巴在2021年达到网站成交金额8万亿、天猫/淘宝的年活跃购物人数增长至8.6亿的骄人战绩;同时也帮助阿里巴巴从技术、科技平台转向兼具策略能力的专业平台。

在这样的环境下，邓旻成为中国消费品数字化营销领域风向标般的关键性存在，为包括可口可乐、哈根达斯、湾仔码头、钙尔奇、善存、A2奶粉在内的众多品牌、供应商提供出了新的、更加精准有效的营销策略，快速且有针对性地解决了增长难题。但邓旻想要构建的行业影响力远不止于此。

“度量衡”助力新零售供需平衡

“如果仅仅只能为知名品牌赋能，又怎么能算对整个行业的推动和影响呢?”邓旻笑着说，“中国市场那么大，我们还有很多小微企业、没有大量营销经费的地方品牌需要去关注和带动。”这也是邓旻建立FAST和GROW2.0模型的另一个初衷之一，不仅为知名的商家和品牌找到了突破营销瓶颈的新支点，而且也为社会消费品行业各个层次的企业达到“去库存、提效率、增产能”的有效手段，而这一点又恰恰契合了是后疫情时代的行业现状。

电商日渐成熟和领域的逐渐细分，以及疫情的冲击，不仅让消费者的消费习惯发生翻天覆地的变化，也激发产品供应方的转型。传统的“人找货”的时代已经过去，现在更多的是“货找人”，FAST和GROW2.0模型所建立起的品类群落划分不仅可以被品牌用于识别核心战场，还能以落地为导向，助力品牌实现智能人货匹配，通过大数据的力量，找到精准的消费者，让需求和供给更有效联结，盘活了很多以前闲置的产能和没有经济预算做广告的小厂商，实现供需精准对接。

在邓旻的帮助下，美国的新兴宠物品牌生鲜本能(Instinct)利用FAST和GROW2.0的工具，通过大数据深度挖掘和分析目标人群的诉求，在整条购物旅程中各个触点进行反复试错，验证需求和潜在转化工具的效率，以此更精准地进行营销投放，找到了一个独特且有效的增长模式，从而成功地在两年时间内将销售提高了三倍，今年有望再度翻番。

邓旻的新思路和新观点为中国新零售提供了新方案，他多次受邀参加《第一财经》“未来商业秀”，分享了众多新潮观点;受邀在上海美国商会分享中国宠物食品市场的最新洞察;更是多年作为包括全球行业顶级盛会FBIC全球食品饮料创新大会、《哈佛商业评论》主题研讨会等的演讲嘉宾。这些观点和思路创新性地总结了包括快消行业在内的销售业新规律和未来的发展方向，推动营销策略从需求端向供给端转变，更进一步盘活社会产能，实现社会消费领域的供需平衡。

邓旻表示：“未来已来，消费者并不是被动的，而是未来我们要怎么样主动去创造，要努力创造中国消费者市场更好的未来。”(李涛)