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12月26日，经过近半年的需求准备和系统研发，农发行客户库系统正式上线运行。该系统完全由农发行自主研发，创新构筑了集储备、培育与风控全流程于一体的客户服务新引擎，是农发行“以客户为中心”服务管理体系改革纵深拓展的又一重要成果。
为落实总行党委关于强化客户营销培育、把牢客户准入有关要求，农发行结合业务实际自主研发了客户库系统。该系统以客户关系管理系统为依托，支持将符合农发行业务范围、有潜在合作意向的客户纳入储备库中，对客户进行精心培育、仔细甄别、精准画像、好中选优，实现营销客户储备、培育、风控的线上化、流程化、规范化，为农发行业务高质量发展提供有力的客户支撑。
今年5月份，客户库机制首先在7个省级分行开展线下试点；9月份，在全行各级机构推广运用。在此基础上，总行乡村振兴部与软件开发中心、信息科技部、粮棉油部、基础设施部、产业客户部、国际部等部门共同配合，协同河北、内蒙古、黑龙江、广西、海南、陕西等分行组成项目组，先后完成了需求规划、系统开发、功能测试、模拟演练、培训推广等工作。
作为全行首个集客户储备、培育、风控为一体的线上化运行的自研系统，客户库具有三个方面的特征：一是目标客户的高效储备。将新营销或具有营销价值的客户纳入客户库系统线上储备、精准营销，打造业务高质量发展的客户储备“蓄水池”。二是意向客户的灵活培育。建立梯度培育机制，根据客户营销阶段进行分库管理，作为办理信贷业务前的必经环节。新营销或具有营销价值的客户纳入预备库，营销基本成熟且有合作意向的客户纳入一级库，具备办贷条件并经前、中、后台部门共同会商诊断的客户纳入二级库，形成客户差异化培育的“分流槽”。三是准入客户的风险初判。从企业类型、行业状况等6个方面配置“红黄绿灯”标准模板，作为客户风险初判及会商诊断的重要依据，牢牢把住风险防控的第一道“安全阀”。
优质客户储备是农发行业务高质量发展的重要基石。农发行将在用好客户库系统的基础上，聚焦“以客户为中心”服务理念，深入推进重点客户工程，进一步做优做强客户群，夯实业务高质量发展的客户基础，切实履行好农业政策性银行职能。
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