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随着我国经济的发展和消费水平的提高，人们的消费需求也在不断升级，在这种趋势下，电视产业开始向高端大屏化方向发展。但产业快速更新迭代的背后，是大屏化所带来的送装服务难题日益凸显，甚至成为高端大屏电视发展路上的“绊脚石”。

3月21日，由卡萨帝电视牵头制定的《智能电视场景设计定制服务规范》标准立项启动会在北京举行。新标准的制定与实施，不仅能补齐高端电视行业有关场景服务方面的短板，还将为行业的转型升级扫清障碍，从而促进家电消费发展，成为扩大内需、提振消费的增长点。

拉动内需促进消费，推动高端大屏电视产品发展

今年政府工作报告指出，扩大内需是当前经济工作的重中之重，增强消费能力，支持住房改善、新能源汽车等消费，促进消费市场回暖升级。在消费升级的大趋势下，人们对生活品质要求进一步提升，改善型装修需求也日益增多，客厅面积随之增大，消费者选择电视的尺寸也越来越大，高端大屏成为电视行业的新趋势。

然而，在大屏电视快速发展的同时，售后服务体系的变革与发展则相对滞后，家电服务却仍然存在不少难以攻克的顽疾，用户遭遇安装配送分离、反馈问题渠道不便利、维修问题相互推诿等送装服务难题。对此，大部分家电企业多年以来一直采取“头疼医头、脚疼医脚”办法，例如在选购大屏电视前，用户希望可以了解与自己家装是否适配；购买的产品希望可以送货与安装一次完成，避免多次沟通。然而现实却是大部分品牌送装分离，送货的不负责安装，安装环节出问题，服务人员让消费者自己找装修队解决，服务环节衔接上的割裂，导致高端产品无法与服务相匹配，用户体验大打折扣，也严重制约大屏电视的发展。

解决行业服务难题，卡萨帝牵头制定首个场景服务标准

为了整治电视行业售后服务顽疾，提升服务质量，卡萨帝电视牵头立项《智能电视场景设计定制服务规范》，这是在服务标准方面的重大突破，将填补行业标准空白，推动行业场景服务的规范化和专业化，解决在大屏电视送装过程中“入户难、安装难、使用难”等问题。

而之所以能够主导行业标准立项，源于卡萨帝以用户需求为中心，以消费升级为导向，在高端电视领域技术和服务层面提前做出的布局和探索。一方面，卡萨帝以七星级服务体系打造全流程高端服务体验，为用户提供贯穿送装、设计、局改、安装全周期的一站式场景化服务。另一方面，卡萨帝依托三翼鸟品牌打造的智慧客厅场景，实现套系家电、智慧场景之间的深度交互，与智家旗下8000多款智能家电的互通互联，一屏集中显示控制全屋家电，并通过适幼化、适老化交互设计满足全家人的智慧体验，满足消费者对高品质、智能化等消费升级需求。

今年以来，家电消费升级的趋势日益明显，我国居民消费正在向发展型、品质型消费优化升级，品质产品和品质服务都将成为消费升级的重要载体。而家电服务的标准化升级，对促进家电消费也起到了很大的推动作用。而卡萨帝电视所提供的智慧场景解决方案以及牵头制定场景服务标准，以产品和服务的双重加持下，激活家电市场消费潜力，助力行业迈入高质量增长周期。