讯连日来，广东特别是广州遭遇了3年来最复杂、最严峻的疫情。在这场没有硝烟的“战疫”中，在广东省政务服务数据管理局的统一指挥调度下，数字广东公司组织起一支强有力的技术重保队伍，投身至连日来的疫情防控阻击战中，用科技助力政府和人民打赢这场疫情防控阻击战。这次“数字铁军”保持7×24小时值班值守，确保政务云网、粤康码、三粤一网平台(粤省事、粤商通、粤政易、政务服务网)以及全省政务网站等重要系统的安全稳定运行。

粤康码访问量居高不下“双链路”机制保驾护航

(资料图片仅供参考)

粤康码亮码近期长时间处于高位运行，近期粤康码亮码高峰出现在11月21日7时50分，每分钟亮码超过140万人次。智能网关每分钟收到并处理前端请求超过900万次。

每次亮码背后是这支数字铁军支撑起的强大保护屏障。据该公司建设运维部苏健聪介绍，11月以来，随着广东部分地区开展大规模核酸检测，粤康码访问量一直居高不下，特别在高峰期8时至9时，访问量每分钟能达到130万次至140万次。

超大的访问量为重保团队的工作带来极大的挑战。“为了确保市民在核酸检测等场景中可以快速亮码，我们重保团队全天候、不间断对粤康码系统的响应速度、性能指标、访问量、网络流量的各项参数进行密切监控，并为不同的场景制定完善应急预案，确保1分钟内发现问题，5分钟内就把问题解决。”苏健聪说。

苏健聪还提到：“去年高考期间，叠加疫情因素影响粤康码亮码高峰达到每分钟60万至65万人次左右，一年以后，日常亮码高峰已经达每分钟80万人次左右，这波疫情峰值更是高达140万人次。”

值得一提的是，为保障粤康码安全稳定运行，技术重保团队研发并启用“双链路”机制，即在粤康码的访问层、接入层、应用层和数据层全方位提供双份解决方案，增强了系统的承载能力和抗风险能力，能够承担更大的并发容量，有效应对极端状况。产品研发部蔡晓斌解释，随着整个防疫体系越来越大，市民使用频次越来越高，无形中造成瓶颈。“双链路”机制可以简单理解为将原来的“单车道”扩张成为“双车道”，如果一条车道通行不畅就可以切换到另外一条车道去实现快速通行，也给后端提供了反应时间去处理问题。“双链路”运行后，粤康码整体容量提升了60%左右，可支撑每分钟240万流量，确保群众平稳快速亮码。

智能网关作为整个数字防疫体系流量的出入口，技术重保团队及时对网关机器进行了冷迁移处理，避免高峰期业务间互相抢占资源。“对比今年3月份，智能网关每分钟收到并处理前端请求多出了50%，”蔡晓斌说，“我们对监控维度进行了细分，将网关上对粤康码和其他健康码服务拆分流量监控，让它们互不干扰，便于对粤康码流量变化精准掌控。”

7×24值班，确保数据共享安全通畅

省“一网共享”平台作为全省政务数据共享的“枢纽中心”，实现政府信息系统互联互通和数据按需共享。“群众每日使用的健康码、核酸检测结果等数据，都在此实现汇聚、共享交换和回流地市，是每个人亮码、亮核酸背后的数据链路总枢纽。”该公司数据平台部周海军介绍，为保障平台正常运行，重保团队针对数据环节的要点、难点、痛点，做好省“一网共享”平台的技术预案和故障应急预案，全链路梳理排查风险节点，并实行7×24小时值班，全力保障抗疫相关数据共享的安全顺畅。

“我们负责支撑全省政务数据的汇聚、治理、整合、交换，做好数据的共享。以核酸数据为例，它支撑着粤康码、粤健通等全省多个应用系统，从核酸的采集、检测，到将结果分送到各应用系统，最终抵达用户手上，整个数据链路涉及的环节多、单位多。”周海军表示，近期技术重保团队已对全链路再次进行了全面检查，并提前做好预判和预案。

苏健聪介绍，疫情给技术重保团队正常开展工作带来了不小影响，最严重的时候仅三分之一的同事能够在办公室值守，其余的同事只能开启居家办公模式，然而居家办公并未削弱团队的战斗力，团队成员能到岗的早上7点就上岗，晚上9点随着核酸检测工作的结束而，每天超过12个小时的上班时间。不能到岗的同事则利用有限的资源揽下了数据分析等工作，把信息反馈给前线工作的同事。蔡晓斌说面对每一次突来的新需求、新挑战，重保团队随时随地迅速响应，加班加点，快速实现。“我们前一天晚上会安排第二天值班的人员，第二天早上准时7点就让远程上班的人都进入电话会议，有问题及时沟通，确保系统安全稳定运行。”

数字广东公司负责人表示，疫情暴发以来，数字广东公司作为全省数字政府建设运营中心，以“快、严、实”的硬措施，全力抓好疫情防控的技术保障工作，充分发挥数字政府信息化系统的优势，重点保障粤康码、“一码通”系统、健康防疫核验平台等核心应用的安全稳定运行。接下来，数字广东公司将继续发扬数广铁军精神，齐心协力、众志成城，全方位支撑保障好全省数字化疫情防控和经济社会发展有序运行，切实守护好人民群众的生命安全和身体健康。

审发：黄越尧编辑：温卓涛校对：池翠萍