近日，从工行新疆分行获悉，该行自集中开展小微企业及个体工商户的减费让利活动以来，已累计为1.2万家小微企业、个体工商户提供优惠费率收单服务，为7.1万户家小微企业、个体工商户提供零费率收单服务，为4.54万户小微企业及个体工商户让利支付手续费1275.42万元。
2021年9月，工行新疆分行成立了减费让利工作领导小组，统筹推动减费让利工作。为提升工作成效，该行及时对系统进行优化升级，实现对符合降费范围的小微企业、个体工商户由系统进行自动减免。此外，对于暂时无法实现自动减免费用的企业、个体户，按照“应降尽降”原则统一执行降费，切实提升政策覆盖面。
根据调整小微企业和个体工商户支付手续费相关工作安排，该行在严格落实服务收费要求的同时，通过多种渠道，积极强化信息价格的披露及培训宣传工作;及时对网点一线员工开展了政策解读业务培训，确保员工充分了解降费情况，主动做好客户提示，保障客户的知情权和选择权。
为保证“减费让利”各项举措落地实施，该行选派业务骨干赴基层行开展工作调研，掌握全辖推广落地情况。客服人员积极向到店客户讲解降费政策，对公营销人员利用电话回访、上门走访、尽职调查及其他各类现场营销活动契机向企业客户介绍减费让利具体内容，切实提高全疆各类客户的参与度。(记者 欧阳昀)
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