为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平，3月15日~3月22日，邮储银行黑龙江省分行在全辖范围内开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，推动金融知识普及，营造绿色金融消费环境。

据悉，在本次教育宣传活动中，该行全省各级机构结合疫情防控实际，以“权利·责任·风险”为主题，以“共促消费公平 共享数字金融”为口号，通过线上线下相结合方式重点面向老年人、青年学生等人群进行教育宣传。

网点阵地宣传 知识宣传氛围浓

3月15日，记者在邮储银行黑龙江省分行各营业网点看到，各网点纷纷通过LED展示主题口号、利用海报机或在网点显眼位置张贴海报、在网点电视循环播放“以案说险”视频等方式进行宣传。工作人员则在网点内或街道布放宣传台，用通俗易懂的语言介绍如何防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动的侵害，耐心讲解防网络诈骗、真假币辨别、反电信诈骗等金融消费者维权相关知识，为前来咨询的客户答疑解惑。

“银行现在办卡，是必须要加办手机银行业务，否则无法转账吗?”活动当日，一位市民拦住了正在街上发放宣传单的邮储银行肇东支行工作人员进行业务咨询。“您好，现在办卡不是必须加办手机银行，更不是不加办手机银行就无法转账。根据金融消费者权益保护八项权利中的第三条，金融消费者拥有自主选择权，您可以自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务的，银行不得强买强卖，更不得通过引人误解手段违背您的意愿，搭售产品和服务。所以您在办理银行卡过程中，可以自主选择是否加办手机银行业务，不加办不影响银行卡转账功能。”工作人员的耐心解释，让这位市民连连点头：“解释的太专业了，有理有据，让我学到了不少。”

线上网络辐射 知识宣传更便捷

邮储银行黑龙江省分行充分利用官网分行频道、分行微信公众号、朋友圈等线上渠道进行广泛宣传，发挥网络的阵地辐射作用，让金融消费者足不出户获知金融知识，轻松学习防范金融风险方法，提高风险防范能力。

“小王，我看到你朋友圈发的消费者权益保护教育宣传，之前有朋友给我介绍一种理财产品，收益很高，钱转到个人账户上，定期返钱，我想问问你是不是骗子?”日前，邮储银行肇东市民益路支行工作人员王宇接到了客户杨阿姨的咨询电话。“杨阿姨，这属于非法集资，您千万别上当，不要轻易相信所谓的高息‘保险’、高息‘理财’，高收益意味着高风险，购买理财产品一定要去正规金融机构购买。”王宇耐心解释道。

面对面宣教宣讲 知识宣传更贴心

在活动周期间，邮储银行黑龙江省分行各分支行深入社区，走进养老院、校园等场所，聚焦“一老一少”群体，重点宣传对老年人和青年学生金融权益保护内容，引导“一老一少”群体正确使用金融服务，了解自身权益，培育良好金融消费生态环境。

邮储银行北安支行工作人员一边发放非法集资宣传资料，一边用生动的案例，讲述目前打着区块链、虚拟货币、解债服务等旗号，宣扬“保本高收益”产品的新型宣传手段，提醒中老年人群提高防范意识。“多亏你们今天来宣传，给我们讲解这些知识，前段时间有人给我打电话介绍一款产品，说是投入小，回报大，风险低，我差点就买了。”北安百盛社区一位居民现场听完宣传后感慨道。

据了解，邮储银行黑龙江省分行将不断探索金融消费教育宣传工作的创新性，针对消费者集中反映的热点、难点问题加大风险提示力度，增强消费者金融风险防范意识，引导消费者正确认识和理解金融投资及消费风险。(全媒体记者 程瑶)