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近日,有用户在黑猫平台投诉新冠阳性大麦网拒绝退票,对此,大麦客服回复:演出票退票的决策权均在主办方,由于项目不同,主办方的退票政策也不同,一些主办方因无法验证用户提供的抗原真实性,故要求用户提供本人核酸阳性证明才可给予退票。针对用户的退票诉求,大麦一直都在积极帮助用户与主办方沟通退票。
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