集安市民政局本着“民政为民、民政爱民”的服务宗旨，从服务基层、服务群众的角度出发，细化全年软环境建设工作计划和目标，着力打造学习型、效率型、服务型机关，为办事群众提供便捷、高效、优质的服务。

　　一是加强组织保障，保障服务型机关建设。建立了以党委书记、局长为责任人，党委副书记、纪委书记具体牵头主抓，各科室、局属事业单位具体落实的责任体系，实行科室负责人直接负责的工作机制，坚持每季度集中研究一次软环境建设工作。

　　二是加强监督检查，强化服务型机关建设。认真执行“首问责任制”。凡被单位、群众问询的工作人员，属于职责范围内应当办理的，立即办理；前置条件不具备、手续不全的，作好解释指导；不属于职责范围内的，将办事群众和所办事项及时交接给相关科室及人员，坚决不允许推诿扯皮或者久拖不决。

　　三是以软环境建设为抓手，促进服务型机关建设。狠抓机关内部管理。坚持考勤制度、外出公示制度、亮牌办公制度、集中学习制度等，发现错误行为及时纠正；积极推行政务公开。及时将局领导班子分工、科室职责、工作目标、办事原则等进行公开公示，方便服务对象；认真落实领导干部廉洁自律规定，建立中层干部廉政档案，规范干部从政行为，树立良好的干部队伍形象。