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菜鸟联合天猫超市启动“春节物流不打烊”服务，春节期间在岗快递员人均预计增收2000元。

商报讯(见习记者王彬彬)春节将至，你过年走亲访友的年货备齐了吗？丹东的草莓、阿克苏的苹果、金华的火腿、云南的沃柑、内蒙古锡林郭勒的羊排、河北的胭脂米……手机轻轻一点就能买到来自全国各地的特色年货，种类丰富还不用受累人肉扛回家，网购年货备受广大消费者的青睐。

今年作为“乙类乙管”后的首个春节，官方预计将超20亿人次的春运客流。同时，快递从业人员返乡过年的意愿高，网购年货和物流配送成为消费者关心的问题。为保证春节期间快递的畅通，不少快递公司密集高薪招聘，还有企业重金留人。1月10日，菜鸟联合天猫超市正式启动“老旧无电梯小区快递送货上门保障计划”暨年货放心购、物流不打烊启动仪式。

天猫超市全链路营销总经理董骋在现场介绍，春节不打烊期间，天猫超市直采7大产业带、600款冬季时令的特产年货，并上线3700款各式各样的年货礼盒，其中包括生肖礼盒、经典的国潮礼盒、进口的洋气礼盒、健康的平安礼盒，满足不同的年货购买需要。新的一年是兔年，身边的“含兔量”明显提升，天猫超市大批含“兔”的商品上线，包括兔年的生肖酒、兔年玩偶以及兔年的生肖礼盒能够实现一站式购齐，过一个仪式感满满的兔年。“天猫超市专门在‘春节照常买’活动期间，拿出5000万用作快递员春节期间送货上门的物流补贴，让快递员在春节期间辛苦有回报，消费者收货有保障。”董骋说道。

年货礼包大都“沉甸甸”，这给快递员们送货上门带来不小的配送困难，尤其是在老旧无电梯小区。从春节开始，菜鸟将联合天猫超市一起，全年投入2亿元补贴奖励给快递员，用于专项保障老旧无电梯小区、偏僻小区的送货上门。不仅要送货上门，还要送得快，春节期间50城年货礼包实现次日达。老旧无电梯小区送货上门保障计划实质是“加薪稳岗计划”。2亿元的专项送货上门奖励、补贴，其中也包括今年春节不打烊的补贴和奖励。菜鸟直送猫超项目负责人沈建锋表示，“日常相关快递员每月可增收600到1000元，春节期间在岗快递员人均预计增收2000元。”

针对老旧无电梯小区的快递配送，沈建锋坦言这确实是一个难点，在杭州这样的小区不少，体力消耗大、派件效率低，快递员流失成为痛点。“我们正在积极寻找解决方案，目前结合数字化的方式，已经在全国标记了‘城乡接合部’‘无电梯小区’‘租户较多’等300多万个地理标签，未来将针对不同的标签设计一套不同的派费和收入保障方案，对于菜鸟来说是个挑战，但是作为行业数字化物流的领头军，会去‘啃这个骨头’。”沈建锋接受采访时说道。

活动现场，浙江省消费者权益保护委员会副秘书长钟琪和杭州市邮政管理局市场监管处处长张婷为菜鸟年度优秀送货上门快递员和年度优秀送货上门驿站站长颁发了奖品。钟琪表示，“春节照常买，物流不打烊”的承诺对于消费者是放心购物的保证，希望天猫超市和菜鸟在春节期间保供应、送货上门、留岗人员关心关爱等方面做好后续服务工作。

据了解，杭州市邮政管理局和杭州市市场监督管理局今年已启动快递和外卖行业阶段性运力补贴。1月1日至10日期间，一线快递揽投的在岗人员，符合条件的均可由企业申请，每人每日领取60元的补贴资金。张婷表示，我们希望通过政府补贴，引导菜鸟和天猫超市等企业加大对快递员的关心关爱力度，多方共同努力，做好春节期间的快递服务保障工作。